❶ 求如何使用阿里旺旺如何在网上开店……
首先,你先去申请个阿里旺旺号,然后把阿里旺旺下载下来,登陆就可以,在上面和QQ面板差不多,你熟练操作一下就可以…………主要是弄熟练了,你就可以开店了,很简单的……但你必须要有银行账号(支付宝)进行买卖……
❷ 如何巧用阿里旺旺做网店经营与推广
如何巧用阿里旺旺做网店经营与推广主要有以下几点:
一,旺旺E客服,客服更容易
"旺旺E客服"是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统,旨在让淘宝掌柜更高效地管理网店,及时把握商机信息,从容应对繁忙的生意;
通俗说来就是当店铺发展到一个客服不足以满足客服咨询要求时,可以在一个旺旺主账号下开通几个子账户共同完成客服工作。更重要的是,这套客服系统有着相对科学的分流规则,比如,一个最近联系过的买家过来咨询,系统会优先将这个买家分配给之前和他联系的那个旺旺账户,这样就大大提高了管理效率。
二,"旺遍天下"
在旺旺的签名里写上一切你想让客户知道的信息;
不定时用旺旺给有成交记录或者交易倾向的顾客发些祝福。
❸ 淘宝店铺,网络销售,网店销售!阿里旺旺怎么实现网络销售
阿里旺旺 乐淘淘群:1095451394
群宗旨:乐淘淘,淘遍天下!
群成员 统一名称:乐淘淘丶XXX
群员打广告者,只发广告不聊天者T出本群(广告篇幅要小)。请群友相互检举。大家相互交流,遇到好的卖家大家分享,差的大家一起鄙视拉黑!如果纯粹为了打广告请自重,自行离群!群成员女女较多,注意文明用语!谢谢!
为买家卖家提供一个交流和长期互助的一个群!让我们大家一起努力,创造一个良好的交流环境!卖家可以在咨询买家的意见,从而将网店做的更好!买家可以将你的意见给卖家,买到更好更需要商品和服务!
❹ 阿里旺旺如何提高销售业绩
一、使用好签名。
阿里旺旺有一个签名功能,在你与客户沟通的时候,这个签名会出现在客户的聊天界面的最顶端位置,客户第一时间就可以看到。你可以在签名上写明你的产品介绍和电话号码,也可以写上最新的促销活动。比如,我的签名是每个月换一次,每次都是写“第X期SEO培训招生报名开始”,让旺旺上的潜在客户和意向客户随时知道我的SEO培训招生信息。签名字数最好控制在15个字内,言简意赅,让客户看一眼就明白。这个签名的作用非常重要。
二、建立“组”。
一定要学会在阿里旺旺上建立“组”,这能够很好地对好友(包括客户)进行有效的分类管理。比如,我就建立了“意向客户”、“成交客户”、“商界好友”、“阿里网友1”、“阿里网友2”、“阿里网友3”、“阿里网友4”、“阿里网友5”。其中“阿里网友”都是普通的网友,数量最多。每个“组”最好只保留200人,这是为了保证顺利群发消息。很多网友可能还不知道怎么建立“组”,具体操作步骤是:在旺旺的空白处,点击右键,然后选择点击“添加组”,然后对你的“组”进行命名。
三、群发文章。
大凡写好了文章,我们应该把文章群发给阿里旺旺上的网友,让他们一起分享。首先你要用光标按住你的组名,然后点击右键,选择点击“向组员群发消息”。这里要强调一下,旺旺的系统规定,如果要顺利群发消息,每个“组”只允许有200个人,如果超出200个人,要把其他的人移到其他的“组”里去。在群发的时候,通常是粘贴上你的文章的标题和链接地址,还可以贴上一小段广告语。这里要特别注意一点的是:很多网友不喜欢你经常群发文章去打扰他们,所以你要在群发消息里写上一句“如有打扰,请告知”。对方如有回应,明确表示不希望再收到群发消息,那么你有两个处理方式:一是,建立一个“组”,这个“组”专门用来放置不希望再收到群发消息的网友;二是,直接删除掉对方。
四,建立“群”。
要学会使用群来做营销。QQ群营销跟旺旺群营销是一样的。你要多建立几个群,让你的潜在客户加入到你的群里来,然后你就可以集中向他们推销你的产品。建群很简单,在你的旺旺上找到“我的群”,根据提示,双击一下,然后命名你的群名称,并且要对你的群做好精准的分类
❺ 淘宝网上购物和下单怎么使用阿里旺旺的
不用阿里旺旺也可以。那个是即时通讯工具可以与卖家交流的。如果要用的话,你可以下载阿里旺旺,安装完毕登陆。在购物时 下单前与卖家沟通。点击卖家阿里旺旺的图标就可以对话了
❻ (高分聊天高手进)谁告诉我如何用旺旺与顾客聊天
我是买家,HOHO,复制下面一份很不错的给你!
信心
首先,作为销售人员,要有一个最最基本的精神,信心。什么信心呢,我觉得应该包括2个:
一个是来自于对自己的信心,百分百了解自己的产品,象我店里推荐的东西全部都自己试用过,推荐的时候当然也很有底气。相信自己要推荐的产品是最值得购买的,不买都会后悔。这就牵扯到很多货源以及产品描述的问题,恕不赘述,再就是相信自己的售前,售中,售后服务都是最好的,价格我们永远不能保证是最低价格,真正聪明的顾客会看你产品的综合价值选择购买。
所以每当顾客谈到为什么别人价格低我要高点的敏感问题时,我都微笑着说:亲爱的,你买的不光是我的产品,还有我产品的附加啊,我完善的售后,让你买的放心呢~差不了几块钱的事,我送你个小礼物好了。对的,在价格定的很合理的前提下,不到万非得以,不要轻易降价。
二个是来自于对顾客的信心,相信顾客会买你的东西,要专注于顾客,集中精神是对顾客最大的尊重。轻易不要放弃任何一个顾客,既然来问,那多半是有购买意图的,到达购买这一动作就完全靠我们争取了。这个时候要从顾客需求出发,激起客户的需求要多提示,唤起顾客对你产品的需求。另外就是她不买的顾虑在哪里?换个考虑角度,如果你能说服你自己买你的东西,那你的东西是绝对可以漂亮的销售出去,
对!就是帮助顾客说服自己去购买,世上没有人愿意被说服,唯一能说服的是他自己。就静静而及时的唤醒顾客的需求,然后在心里自信的说,你会买的。那么,顾客会买的。
把顾客的需求当作第一位,不推荐贵的,只推荐适合的,让顾客感到卖家很实在,买东西不吃亏,这个很重要,如何做到这一点要靠自己揣摩,有个很简单的方法可以分享给大家,那就是多说你怎么怎么样,你都用过什么,你要是什么什么,那就好了...等从对方角度考虑的话.
同样不能降价的说法,有人说我们真的是不赚了,不好意思;有人说亲爱的MM啊,这个东西你买不亏的,绝对物超所值。哪个说法让人更容易接受呢。一个总是从别人角度说话的人,总是很容易被人信赖,事实也是如此。顾客问你一句,你说3句,不是问什么答什么,你的热心会让你和顾客打成一片,大家都是朋友了,东西是肯定会买的了。
耐心
没有耐心的推销是走过场,这话我一直都记得很清楚,顾客来咨询产品,如果她是报着买不买都行的态度,那这个顾客我是否要争取?当然要争取!!一个优秀的卖家是不会怠慢任何一个顾客的。这就是说我们推荐产品时不但要保持十足的冲劲,更要耐心的坚持下去,直和顾客聊到她买或者说我就是不想买了为止,否则不要轻易放弃。
我们家掌柜知世曾经就接待过一个顾客,她每次来就是问问头发上的知识,推荐产品她也是友好的说了解下,于是知世就耐心的陪她聊,她也会试探的问些生活上的事情,就这样大概耗了一周还要多,每天都找来聊天,知世就很有耐心的跟她们讨论头发问题。后来她和同事一人买了200多的产品,东西收到用的也很开心.
后来我跟她聊天,她就说楚楚啊,我曾经被淘宝上的卖家骗过,所以很谨慎,跟知世聊的同时我跟好几个美发钻石卖家谈,他们后来都是敷衍的态度了,只有她还是那么耐心,我和同事都在想,这么耐心的卖家,她一定会对我们的头发负责而不是一味的推荐产品的。现在我们都是很好的朋友了,大家也会知道的,这样的买家,她会跟随你一辈子的。
当然这个例子难免有点极端,毕竟淘宝上这样的不是很多,但是从一个角度说明,耐心是绝对绝对没错的,如果你觉得顾客爱买不买,不买拉倒,如果你成交率很高,还真是奇怪了。好多问一下就没影的顾客,我都放在潜在顾客群里,下次她来了,我先把我们聊过的东西看一遍,准确说出我们聊过的事,她会惊讶你还记得她,对于这样的易流失顾客,她们都是比较N多卖家和产品才会买东西的主,把她们的心留驻是最重要的,产品先不推荐就是了。
细心
谈到细心,好像女人永远都有说话权,对,细心很重要,我们无法察觉顾客在那边是什么表情,无法知道顾客到底是什么性格,这就需要细心的去把握了。比如一个顾客来这里要我推荐东西,我会先去看她的信用评价里买过的东西,大致对她的喜好和消费情况有个大概的了解,在秉承只给顾客推荐适合的,不推荐贵的前提下,用事实说话,用感情推销。
如果挺有消费观念的MM,我会再多推荐点东西,顾客本来是买洗护,后来发膜,造型一口气都买了,用我们家知世的话就说,我一定把所有适合她的东西都推荐一遍,顾客买不买是顾客的事,我推荐不到,顾客就减少购买或者就没有购买的可能性了。
事实证明,她是很对的。经常有顾客笑说,MM好会做生意,然后开心的把推荐的所有东西都拍下。在这个时候,顾客会觉得,她买全了才算是最划算的,这她的头发就可以养护的最到位。而我们也是秉承着自己觉得真正划算,才能真正打动顾客的心再去推荐的。挖动潜在消费能力,这是销售的最高点了吧,其实在沟通的时候只要细心把握顾客的心理,走到顾客真正需求点上,就可以轻松做到的。在实际情况中,大家好好再揣摩吧,真的是很有用。
还有就是,跟顾客沟通永远你都要占据主动地位的。如果在顾客开始因为价格或者担心东西不好而开始犹豫的时候,这是销售成功与否最关键的沟通时期。在给顾客一个适当的考虑空间后,如果她还不吭气,就把满意顾客写的对产品的评价发给她,要知道满意顾客写的赞美的话永远是推销最有用的工具.
小心
跟顾客沟通很重要的一点,楚楚觉得还要更小心点。等时机成熟的时候再报价,这招我和知世就好不吝啬的分享给大家了,顾客来了,先问你请问什么什么是什么价格呀,要是你,你会怎么回答?一般是老老实实报个价格,然后顾客问还能便宜不?你说我们不能再便宜了?或者是再稍微给个价?
我们不是这样的。顾客来了,问什么东西最低多钱呀,我们接下来问,MM要包快递还平邮啊,MM的头发是什么什么。。。开始转移顾客的注意力了哦,为什么非要这样,因为推销是要讲个循序渐进的,一步步来,相信充分的展示了产品的价值后再报价是我们卖家最愿意看到的结果,那样顾客也会再了解了产品的价值之后,才能判断花钱买的值还是不值。。要知道,谁愿意去买一个自己还不是非常了解又不知道到底是否值得的产品.
但是如果你劈头把价格告诉顾客,在完全没有了解产品前,顾客只会简单的对产品产生抗拒心里,甚至否决掉。我们可爱的销售大王知世掌柜认为一个简单的反映就是,忽视顾客的询价,好像什么都没有发生过,继续作自己的产品介绍。一般顾客会认为是你负责,热情的表现,如果有些就想问价格,哪个低买哪个,完全不在乎售后的,会不耐烦你问来问去,那就报价格好了,总之随机应变是最重要的。
再要讲到的一个小心,再加上耐心,就是在售后了,不可能所有的顾客收到东西都是一百个满意的,有的因为路途遥远东西压坏了点,沟通的时候就一定小心自己的态度了,不管怎么样不是你的错,但是顾客东西坏了这是事实,如果漏掉很多,我一般都是采取再补发的办法,这样做的结果只能为你赢得忠心的顾客而非这单赔钱了而已。另外就是顾客收到东西满意值不够,要仔细小心帮顾客找到为什么不好用,楚楚认为,售后是一个最重要的环节,和问题顾客的沟通直接决定了下次她还来不来。
❼ 怎么样用我的阿里旺旺向别的阿里旺旺帐推销我的产品
建议如果那人不是主动上门的客户,最好不要用这样的方式,就我本人来说,如果别人是以这样的方式来推销的,我一概会加入黑名单。其实有很多种网络推广的方法,不一定要这种的,平常多发发精华贴,多顶好贴就是个效果不错的方法
❽ 怎样利用淘宝旺旺做推广
有心的卖家都不会放过这样的资源做宣传推广,而网上也有很多卖家开始疑惑,为什么有很多店家都在用旺旺推广店铺或宝贝,而淘宝旺旺,是一种聊天工具,是作为买卖双方的一种沟通渠道,可以直接拉近买家和卖家的距离。有心的卖家都不会放过这样的资源做宣传推广,而网上也有很多卖家开始疑惑,为什么有很多店家都在用旺旺推广店铺或宝贝,而自己一用就被封了ID?也许有很多人已经开始进入了这个误区,认为不能用旺旺做推广。其实并不是不可以做广告,而是要讲究方式方法,否则会对自己造成很大的损失。
加入旺旺群,发布广告
加入旺旺群,发布店铺的广告,此招不是不可以,但是,一味的发布广告性质特别强的广告是会给人带来反感的,所以一般的群是不允许发布这样的广告,所以就有很多旺旺被查封。最好的办法是:比如服装类店铺,可以聊一些搭配方面的话题
,中间穿插自己店铺的服装,这种软广告不但会让人喜欢,而且如果搭配的很好,会让买家觉得你特别专业,就会带来很大的浏览量,成交量自然也不用说了。
此外,还有许多方法可以利用旺旺做推广,因为条条大路通罗马,只要多了解,多实践,相信办法总是会有的。
首先:合理利用旺旺头像
这一点很重要,一定不要放弃这个推广方式,有时候会给你带来很多顾客。头像可以用店铺里的宝贝、店标、促销信息等,只要是你觉得可以吸引顾客的图片都可以放上去。
其次:签名很重要
这个时候就更应学会换位思考,真正站在买家的角度考虑问题