Ⅰ 在网上买到假货产品怎么办
第一步:要保留有效证据。如果发现购买的物品是假货,就收集证据,用相机拍下商品各个角度,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
第二步:与商家协商。收集完证据之后与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的陷阱,要清楚地说明给自己所发的货物是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
第三步:确认为假货,可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货,以商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。
第四步:如果你所要求的退货或赔款和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。
第五步:向行政部门或消协组织投诉。
第六步:提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
Ⅱ 假货怎么举报
【法律分析】
假货举报可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报,要携带身份证、购物发票或者收据。网上买到假货:1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
【法律依据】
《中华人民共和国产品质量法》
第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
Ⅲ 买到假货,怎么网上报案
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮
那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
Ⅳ 网购买到假货怎么维权
首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
Ⅳ 在闲鱼上买到假货怎么办
闲鱼买到假货只能是及时求助闲鱼的人工客服,客服会和卖家进行协商退款事宜。
在闲鱼上买的商品里面找自己购买的商品,点进去可以看到许多该商品的交易信息与交易进展情况。可以清楚地看到交易分多个阶段。那么此时,记录好交易编号,准备采取解决方案。
最好的方式,进入到与卖家对话框,与卖家沟通解决,告诉要的商品与发的内容不符,并阐明有足够的证据证明这一点,要求对方接受退货。再不济承担退货的运费。因为,现在无论买家还是卖家,淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰。
(5)网上买到假货怎样收集证据扩展阅读:
闲鱼买到假货的介绍如下:
需要把所有对自己有利的证据准备充足:与卖家交流时候的有利证词;买的东西真假货的鉴别方法;收货后的拍照等。让小二给出合理且中肯的解决。闲鱼一般都会遵从事实解决问题的。若碰到实在真假难辨的时候,也会让真实闲鱼用户介入评判,最终给损失方以有利解决。
如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,保存商家的聊天记录。收集证据后便可与商家协商解决方案,沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱。
Ⅵ 淘宝上买到假货,如何开具假货鉴定证明
1、先联系品牌厂家(非维修站,要联系联想能开据凭证的总部)要求将货物邮到他们厂家去进行检测鉴定。当货物邮到厂家并鉴定为假时,便会得到一个如下图格式的假冒品牌鉴定凭证,一定要保存好。
(6)网上买到假货怎样收集证据扩展阅读
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,每在淘宝网上购物一次,至少可以获得一次评分的机会,分别为“好评”、“中评”、“差评”。
卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分,中评不得分,差评扣1分。250分以内的积分用红心来表示,251分到1万分用蓝色钻石来表示,1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示,50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。
卖家多次出售假冒、盗版商品且情节严重(卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次。)
若卖家同时存在本规则第一项所述情形的,则根据第一项规定处理。
Ⅶ 买到假货怎么办
1.如果在实体店买到假货,到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉,或向法院提起诉讼,销售假货行为属于欺诈。3.如果在网上买到假货,签收的时候就看出来是假货,直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货,和卖家协商退款。卖家不同意,收集证据找人工客服举报、投诉即可。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
Ⅷ 网上买到假货如何维护自己的权益
网上购物已经成为很普及的购物方式,足不出户就可以把商品买回家,但如果买到了假货,我们如何维护自己的权益呢?处理方式如下:
1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家的聊天记录,以备投诉时使用。
2、要求商家退货或赔款。如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用;如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
3、向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
4、向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和平台一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉平台是因为其监管不力。
Ⅸ 网上买到假货怎么维权
随着科技的飞速发展,出现了很多购物形式,网上购物早已走进千家万户的大门。因为网络购物十分的方便便捷,所以越来越多的人会选择在网上买东西。
对被举报的内容进行研判核实,对于确认的不当行为,会依照用户协议及相关法律法规予以适当处理。
还有就是直接拨打12315热线,向工商部门或消协投诉,维护自己的消费者权益。如果是因为产品质量问题,消费者可以起诉产品上的生产商,若是生产商也找不到,对于销售商的信息。此法买家不会得到任何额外赔偿,只是卖家可能会受到处罚。
Ⅹ 在淘宝买到假货 怎么处理
在淘宝买到假货的处理方法是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,与商家协商,要求商家退货或者要求商家赔款,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。
如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。