Ⅰ 如何和员工进行有效沟通
如何和员工进行有效沟通
如何和员工进行有效沟通，在一个企业中，掌握和员工沟通方法是非常重要的，与员工进行有效沟通是至关重要的，如果沟通不好就会容易出现工作上的错误，那么如何和员工进行有效沟通呢？
如何和员工进行有效沟通1
1、【找准核心问题】
每个人的性格，思想，经历等是不同的。所以对于一个管理者来说，对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。
只有充分、彻底、真实地了解下层，才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度，下属有不同意见怎么办？
这时，管理者必须找出他们反对的原因，是老式的思维，还是害怕信托制度对自己不利，还是其他原因？
如果担心损害自己的切身利益，劝服下属，就要强调新旧制度的利弊，征求他们对新旧制度细则的意见，让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。
这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。
2、【沟通软实力】
下属和领导之间存在意见分歧，下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方，面带愤怒或冷淡，就很难交谈。
所以，要说服人，管理者首先要努力营造和谐友好的氛围，通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。
他们觉得你像个老朋友，值得信任，什么都能说。这是保证说服成功最重要的条件。即使第一次谈话无法达成共识，也为以后继续工作打下了良好的基础。
为了营造和谐友好的氛围，管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的，但效果是把自己放在正确的位置，把对方放在错误的位置，用我对你错误的态度去批评别人，往往对方很难接受。
还不如说“我相信你能理解我的意图”，“你对下面的情况了解得比较多，我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对，自然诱导下属说出心里话。
3、【沟通策略灵活，方法得当】
说服人要像练武一样灵活巧妙，讲究策略，不要一路黑下去。正面推理，在对方听不进去的时候，你可以寻找他们的心理弱点，打开突破口，然后彻底说服他。这叫“迂回说服”；
有的人坚持自己的观点，很固执。管理者不应该急躁，而应该等待一段时间，让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈，这样更容易化解他们之间的分歧，这就是所谓的“等待说服”。
总之，沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异，方法得当，有信心，大多数人都能说服。
如何和员工进行有效沟通2
1、了解员工
每月管理团队与所有员工对话，通过与员工的沟通了解员工的想法、员工对公司的意见和建议，然后一起探讨员工的优势和改善的“机会点”。
2、勤奋的沟通
除了每月定期沟通外，平时工作时进行的沟通也很多，职员、职员、经理之间的沟通都很好。随时与员工沟通是每个管理者应该做的事情。他们的目的是让所有员工得到想要的，说自己想说的话，让员工在工作中做得更好。
3、会议
店内全体职员主要有三种沟通方式：会议、临时座谈会、使用公告板。会议还可分为员工全体大会、管理组会议、组长会议、主持人会议、训练员会议、小组会议。
沟通方式一般是面谈，除了成绩评价外，在训练及课外也经常使用沟通方式。这些沟通渠道的真正意义在于创造“资源共享化”，所有员工达成共识，激发所有工人的责任感。
如何和员工进行有效沟通3
善于引导员工思路进行沟通
沟通并不是简单的下达指令，很多管理者在与员工交流的时候只会说自己的想法和要求，员工做完记录后就结束沟通了。
实际上这样是完全不可取的，实际上管理者很多决策员工都有不理解和有疑问的地方。
所以在沟通交流的时候，需要引导员工的思路，让员工有发言的机会，才能够及时的发现问题、解决问题。
明确传达目的
很多员工在和领导谈完话后，感觉并没有听进去任何的`指示，所以管理者在进行沟通之前明确传达目的，在沟通之前要确定：这次沟通要表达的核心是什么？为什么表达这些内容？想要达到沟通的目的是什么？
只有先把这些问题想明白了，沟通才具备了前提条件，否则，只会沟通越多，偏差越大。
沟通管理中有个“沟通漏斗”原理：我们想表达的是100%，与团队成员沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等各种原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。
所以管理者在沟通之前一定要明确沟通目的，才能够不让沟通失了主次。
注意沟通方式
随着互联网的发展，人们的沟通交流方式发生了很大的转变，大部分企业开始使用钉钉或者企业微信日常交流工作，领导的指令也大多使用文字或者电话来进行传达。
但是值得注意的是，沟通方式也要分情况。比如说如果员工近段时间工作表现不佳、或关于降薪升职，都应该使用面对面的沟通交流方式。
保持一定的沟通频率
实际上很多员工是较为反感上司总是找自己开会的，尤其是一些没有意义的谈话，所以和员工沟通也需要考虑到一个频率，既能够起到有效沟通，又能够不引起员工的反感。
Ⅱ 管理者如何与员工进行有效沟通
在团队管理中，很多管理者都会面临一些小问题，比方说，员工的积极性不够，团队配合度不高，或者员工能力太强，不愿意服从上级的指导等等。这些情况都是团队的管理者必须要考虑到，并且做出适当解决方法的。
俗话说，知己知彼，方能百战不殆，管理者要与员工进行有效沟通，那么就必须带着同理心来了解团队的问题和员工真正的需求。
1、了解员工的工作目标
每个员工都有他们自己的目标，作为一位管理者，可以通过跟员工在工作目标方面的讨论，了解员工对自己未来的规划，以及对公司、团队的态度。管理者在跟员工进行了一定的沟通之后，搭建员工工作目标和公司或团队之间的桥梁，并通过不断的沟通，强化员工与企业的联系。
2、换个角度思考问题
换个立场思考问题，这个做法也不仅仅是管理者可以采用的，对于很多日常生活中的情况都可以用换位思考的方法来解决很多冲突。
我们这里只讨论管理者如何换位思考。比如当员工的工作效率低下的时候，作为管理者应该先思考员工工作效率低的根本原因和直接原因是什么。管理者是否有员工真正有意义的帮助，或者员工是否适合这个岗位。先做内省，思考过后再去找员工沟通解决问题。
3、信任自己的员工
不要把忠诚看作控制手段，强调忠诚要小心。
强调对事负责是职业经理，强调对人负责是忠诚。
忠诚在小范围内不能作为控制手段，但是信任可以作为控制手段。
你周边每个人值得你的信任的程度是可以被评估的，需要信任你的人，而不是用忠诚来评判这个人的所有。
——《实操管理学》王慧奇
王慧奇的这段话说得很棒，管理者不能一味地做一些自我感动的事情来批判员工，而是应该信任自己的员工，让员工感觉自己受到了领导的认可，才会更加积极面对团队中的工作。
4、明确好团队的分工
做管理者，最重要的就是要明确好团队的人物以及人员安排，若非出于紧急事务和公司需要，工作内容最好不要总是随意变更。员工在上手了工作之后，自身能力也没有问题，却突然把员工换到团队的另外一个角色中，难免会使当前的任务进展受到阻碍。因为员工在接受新任务的时候，需要一个适应期，一个熟悉新的工作流程的业务范围的适应期，如果此时管理者只注重效率，而不去考虑自己的分工是否正确，难免会让员工不信服，这样，也会阻碍和员工的进一步沟通。
了解完员工的性格、想法以及团队位置之后，才是真正要与员工进行沟通的开始，前面的一切都只是在打地基而已。
下面几个是我总结的一些管理者与员工进行沟通的技巧：
1）与员工沟通时要专心，让员工感受到尊重。
2）保持与员工的目光接触，让员工感受到你的真诚，让他清楚你有在重视他在团队中的贡献。
3）尽量不要板着脸，尽量微笑，让员工能敞开心扉跟你沟通。
4）对团队中不同人员的性格、处事方式、办事效率采取不同的沟通办法，最好能引导式地进行对话。
希望能帮到你，望采纳。
Ⅲ 如何加强与员工的沟通交流
如何加强与员工的沟通交流
如何加强与员工的沟通交流，众所周知管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的，如果员工之间如果沟通不畅会导致各种工作上的问题，以下分享如何加强与员工的沟通交流
如何加强与员工的沟通交流1
一、确定沟通内容
沟通内容包含但不限于以下方面：
新进员工：入职以来的工作状况；对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。
日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。
绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。
离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。
二、确定沟通方式
沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。
三、规范沟通流程
流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。
四、培训沟通技巧
作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性，不要以权压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。
五、建立沟通文化
沟通文化是企业生存和发展的基础，是企业走向成功的基础。沟通文化的建立，需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流，真心听取员工的意见，并予以改进。
沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争论。我原来做职业经理人的时候，上班时间办公室的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很多帮助。
沟通是企业从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个企业首先应建立良好的沟通文化，并因地制宜建立相应的流程，用流程作保障，方可真正建立与员工的沟通渠道，为企业决策提供有用的信息。
如何加强与员工的沟通交流2
与员工有效沟通的方法1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通
大多数员工是害怕进老板办公室的，因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物，比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来，向员工作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进你的办公室。
与员工有效沟通的方法2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，我们也要对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。
与员工有效沟通的方法3、重视欣赏和肯定的作用
注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导，每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。
要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的`优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力，有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高，作用越明显。
与员工有效沟通的方法4、讲出自己的真实感受
不可否认，沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅，但是我们要注意的一点是，人与人之间的相处是需要真诚的，如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意，说的和想的南辕北辙
可能会在短时间内产生一些效果，但却不可能长久的，人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”，它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。
与员工有效沟通的方法5、尽量沟通交流开放式的问题
我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。
如何加强与员工的沟通交流3
如何彻底解决员工情绪问题
01 对方是一时之气，还是一贯如此
首先，对员工闹情绪的行为，我们第一反应最好是直接走开，先处理自己的情绪，比如难堪、愤怒、生气等。当自己冷静下来后，再分析一个问题：员工这次的闹情绪，是一时之气，还是他一直都是这种脾气。
这里需要提醒一点，先不要去分析事情的对错，这是说不清的。而是先处理人和情绪的问题，让其他同事把工作处理好，当情绪问题处理好，对错自然就不重要，大家冷清下来相互理解便是。然后，对于上面提到的问题，我们可以从三个角度分析：
员工过往是否存在闹情绪的行为，不只是说对我们闹情绪，还包括对其他同事闹情绪；员工自身的性格，属于比较随和，还是比较暴躁性格的人，如果我们接触不多，可以从其他同事了解；员工对工作的态度，是诚恳肯干，还是不负责任。
02 员工的一时之气，我们可先面谈澄清误解，再在会议上说明
如果我们确定了员工只是一时之气，平时他的工作态度一直都很好，那么问题很有可能出现在沟通上，或者是我们的态度上让对方觉得不受尊重，而非事情本身。我们最好的方式当然是和对方进行一次面对面的沟通，澄清沟通和态度上的误解，让对方感受到我们诚恳的态度，然后再对事情进行客观的说明，并非针对对方。
最后再提出，就让这次事情过去，以后双方都多做好沟通。然后，我们再在会议上向大家澄清这次事情只是误会，已经和当事人进行沟通和澄清，对这种情况，大家以后如果有情绪，可以私底下跟我反馈，我也会尽量和大家做好沟通，避免误解的发生。从而，减少该事件对团队的影响。
03 员工一贯如此，对管理极为不利，先警告，再调离或劝退
如果员工的性格一直都是这样，那就是员工的性格问题，这时候就没必要退让，一退让也只会让对方得寸进尺，影响我们在团队管理中的权威形象，让其他员工觉得领导太懦弱。我们可以尝试三个方式来处理：
面谈警告。直接与对方进行面谈，警告对方不要仗着自身的性格在团队中随意发脾气，影响团队氛围，并要求对方以后注意在团队中的情绪行为。如果对方在这里做出修改，则不必再做出处理。
调离或劝退。如果对方不改，那就跟公司提出调离申请，调到其他部门。或者直接劝退对方，让自己自动离职。实在不行，那就辞退把。
会议澄清。一样需要在会议上澄清此事，不过澄清的重点是，对沟通误解引起的一时之气，我们会与当事人进行澄清、沟通，但如果是员工总是以自身性格乱发脾气，影响团队氛围，那么会严厉处理。